2021 年 7 月 1 日更新

重要的暂停更新 - 断开连接以尽快恢复

州长宣布弗吉尼亚州的 COVID-19 紧急状态将于 2021 年 6 月 30 日结束。因此,住宅公用事业中断暂停将于 2021 年 8 月 29 日结束。如果您拖延,请立即联系ag水果以安排付款您的电费账单,以避免断开连接。如果您逾期 30 天或更长时间,此时您将获得 COVID-19 救济还款计划。

如果您的帐户落后,请立即联系ag水果
make a payment arrangement. Representatives can be reached by calling 800-367-2832 or by email at [email protected]

 


2020 年 11 月 18 日更新

非住宅账户通知:

自 2020 年 11 月 18 日起,非住宅账户可能会因未付款而断开连接。ag水果将在 2021 年 1 月 1 日之后恢复非住宅断电。 


住宅账户通知:

根据众议院第 5005 号法案(也称为弗吉尼亚联邦预算案,第 4-14 条,第 7(a) 条法案),自 2020 年 11 月 18 日起暂停对住宅公用事业的中断。这一暂停意味着ag水果将在 COVID-19 大流行公共卫生紧急事件期间,不要因未支付电费或费用而与您断开连接。这并不意味着您的电费没有到期,或者应付给ag水果的金额被免除或免除。这一暂停将持续到国家公司委员会发布命令,免除合作社的暂停。如果总督认为没有必要或在公共卫生紧急情况结束后 60 天,它也将结束。如果您还没有这样做,请联系ag水果进行付款安排。  

住宅账户通知 - COVID-19 救济还款计划

2020 年 11 月 18 日,根据众议院法案 5005(也称为弗吉尼亚联邦预算第 4-14 条第 7(b) 条),如果您需要帮助支付当前或过去到期的账单,则可以使用还款计划. 此还款计划适用于逾期 30 天或以上的住宅账户,并可在 6 至 24 个月内支付欠款。

Entering into a repayment plan does not mean that your electric bill is not due, or that amounts due to us are being waived or forgiven. Your current billing information is listed on your electric bill, or you may call the Cooperative at 800-367-2832 to obtain up-to-date billing information. If you need help paying your electric bill, please dial 211 or contact your local Department of Social Services office, or visit //www.dss.virginia.gov/benefit/ea/ for information on energy assistance programs. If you have a complaint about the repayment plan, you may contact the Division of Public Utility Regulation at 1-800-552-7945.

 

 

 

 

 

 

 

 


弗吉尼亚电力合作社关于冠状病毒紧急情况的声明

弗吉尼亚州的 13 家成员所有的电力合作社在这次非同寻常的公共卫生紧急情况下与地方和州领导人密切合作,以尽可能减少对ag水果服务的 130 万弗吉尼亚人的影响,同时继续为他们提供可靠、负担得起的电力服务。已经开始期待了。 

弗吉尼亚州的电力合作社认识到公共卫生危机给ag水果的成员所有者带来的困难。出于对ag水果的会员业主及其社区的关注,英联邦的 13 个电力合作社目前正在为ag水果的住宅会员业主免除服务中断和滞纳金,并继续与ag水果的企业、商业和工业会员业主合作,减轻紧急状态的影响,直至另行通知。ag水果期待在可能的情况下与ag水果的成员合作,以减轻当前公共卫生危机的影响。作为会员所有的公用事业公司,ag水果长期以来一直与会员业主密切合作,以解决困难问题和处理紧急情况。

重要的是,所有成员都知道,暂停断开连接并不是免除电费。会员仍需为其在此期间使用的所有权力付费。ag水果鼓励所有成员像往常一样按时支付账单,在这场危机中尽他们所能。ag水果强烈鼓励电力合作社成员所有者在此期间使用远程支付选项,例如在线或基于应用程序的支付、美国邮政邮件、通过电话或在支付亭(如果有)的信用卡支付。

在此期间,弗吉尼亚州的电力合作社将继续与公共卫生专业人员和ag水果敬业的员工密切合作,以限制新型冠状病毒的传播。电力合作社遵循疾病控制与预防中心和ag水果当地卫生官员的指导方针,以保护ag水果的员工队伍,以便他们在停电时能够有效应对。ag水果的调度中心保持 24-7 全天候开放以报告停电情况,工作人员随时待命,随时准备在发生停电时做出响应。

此外,弗吉尼亚州的电力合作社已最大限度地消除了员工出差,ag水果也限制了对ag水果办公室的访问。ag水果的员工正在实践“社交距离”,ag水果鼓励所有合作社成员所有者在他们的职业和个人生活中也这样做。

请注意,ag水果正在密切关注这场瞬息万变的公共卫生危机。 We will continue to take all available, necessary and prudent steps to protect the health and well-being of the communities where our member-owners, our employees and our elected board members all live and work.

有关 COVID-19 以及如何保护自己的更多信息,请访问疾病控制与预防中心,网址为 www.cdc.gov.此外,弗吉尼亚州卫生部有一个网页,专门介绍英联邦 COVID-19 的最新情况,网址为 http://www.vdh.virginia.gov/surveillance-and-investigation/novel-coronavirus/.


ag水果一直在监测 COVID-19 突发公共卫生事件,并将继续优先考虑ag水果对社区以及成员和员工的健康与安全的关注。为此,以下是一些会影响ag水果的业务协议和与您互动的更新。请联系ag水果,如果您有任何疑问。  

  • 为了您和ag水果员工的安全, CVEC 大厅将不对公众开放 直至另行通知,3 月 17 日星期二生效。会员需要使用许多其他可用的付款方式之一来保持其帐户的最新状态,包括:在线、通过ag水果的应用程序、电话、自助服务终端和邮件。
  • CVEC 认识到与减缓病毒传播相关的经济放缓的影响可能会影响成员。 虽然ag水果不能免除电费,但ag水果可以承诺帮助需要额外时间支付的会员。 自 3 月 16 日起,CVEC 将暂停因住宅和企业账户未付款而断开连接,并将免收滞纳金,直至另行通知。请记住,CVEC 归您和ag水果的会员所有,并且是一家非营利性电力供应商,每个会员都有责任为其家庭或企业消耗的电力服务付费。断线限制结束后,电费将不会被免除。ag水果敦促会员做出付款安排,以免拖欠账款,并允许 CVEC 继续向ag水果的员工和供应商付款。
  • CVEC 有许多工作职位对保持灯火通明至关重要,因此ag水果正在采取一切预防措施 保持他们的健康并注意 CDC 的警告以避免感染 COVID-19。 对于能够远程工作的员工,ag水果正在测试这些资源并致力于实施。
  • 生病或与确诊为 COVID-19 的人接触过的 CVEC 员工必须待在家里和/或自我隔离。
  • 到 4 月份,所有在 CVEC 电力领域之外的非必要商务旅行都已被取消。未来的旅行将在以后重新评估。
  • ag水果希望成员继续了解风险和发展。此外,现在是警惕因在危机期间罢工而臭名昭著的骗子的时候。 CVEC 绝不会直接通过电话接收您的付款、询问您的信用卡号或现场付款。 请不要通过电话提供任何个人或银行信息,如果您觉得自己被骗子联系了,请通知您当地的执法部门。
  • CVEC 和ag水果的线路工致力于在这场大流行病及以后为您提供安全、可靠和负担得起的电力。 如果发生停电,请通过移动应用程序、停电网站或致电办公室通知办公室。 没有关于中断报告或中断恢复的协议发生变化。
  • ag水果的会员服务代表将继续向办公室报告以接听您的电话。 请耐心等待,因为呼入电话可能会占用ag水果现有的资源,您的电话可能会转接到ag水果的接听服务或需要稍后返回。
  • 届时,所有项目和建设将如期进行。 供应链可能会中断,造成延误,ag水果将继续监控是否需要进行任何调整。
  • 正常的施工和现场工作将继续进行。 您可能仍会在您所在地区和您的财产中看到 CVEC 人员或承包商执行常规职责。工作人员将能够安全地履行职责,而不会危及他们的健康或成员的健康。为了您和员工的安全,ag水果要求您与在您的财产上工作的任何 CVEC 员工保持社交距离。

CVEC 将您视为ag水果的成员和所有者,并将让您随时了解合作社的任何更新。感谢您在ag水果应对大流行以及关闭和法令的影响时的耐心等待。请放心,ag水果将尽一切可能保持您的灯亮!

如果您对ag水果的计划或活动有任何疑问,请致电 800-367-2832 或发送电子邮件 [email protected].

保持安全和健康,
CVEC管理团队


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